吴琼博客

华美广告传媒有限公司创始人、聚客社群创始人吴琼的博客

一个优秀社群的完整搭建步骤,强烈建议收藏!(附案例)

用户在哪里,营销就在哪里。绝大部分商家已经明白了这个道理。今天的用户每天时间都花在哪了?微信、头条、抖音、微博,一些常用的APP……

而微信,除了刷朋友圈以外,他们还在大量的微信群里获取信息、分享信息。所以2C的商家,今天已经很难避开要做微信社群这一步。

如何从零开始呢?不用头疼,遵循以下的步骤,就可以条理清晰地一步步构建起你的优秀社群!每一个步骤的讲解,我都会在最后搭配一个案例说明,便于大家理解。

community-marketing.jpg

一、确定创建目的

你可能会说,创建社群的目的就是销售自己的产品。没错,这对于绝大部分商家来说,都是最终目的。但是这里讨论的是这一个群,也许是你创建的第一个群,也许是你有了很多群之后又经营的高级的群。目的是要细分的。否则一个过于笼统的目的就等于没有目的,因为理清目的是为了指导接下来的动作。这里,我们要明确一个细化、离我们距离最近的目的。举个例子,一个卖红酒的商家,品牌和产品都是新的,他确定了自己建立第一个微信社群的目的是扩大这款红酒的知名度,让他的目标用户知道这款酒很不错。

二、群成员定位

结合上一步的目的,我们就可以知道这个群成员是哪些人。也就手群成员画像。结合红酒卖家的例子,那么这个群的群成员画像就是:直接消费者,比较喜欢喝红酒的人,以及有送礼需求的人,成年、男女都可,这样一个大致的范围。这里还可以结合产品本身进行画像的细化,比如,如果这款酒品质上乘、价位比较高,那么他的目标人群还加上一项,就是高收入阶层等等。

三、群管理人员与群规设定

群规,不局限于禁止刷广告、禁止发布反动言论等这些层面;还要规定好本群要定期发布什么样的信息、组织什么样的活动、进群的门槛、哪个管理员负责什么工作等。而规定的设置与人员的分工是紧密关联的。这些信息可以以群公告的形式告知大家,也可以在新人入群的时候以欢迎语的形式告知。比如红酒卖家,可以规定每周五晚上8:00会有关于红酒专业知识的分享直播,这是一项群规;而直播者是专业品酒师,这是人员。

1557544012395_3.jpg

四、获取种子用户

前面三步,完成了这个社群进人之前的准备工作,接下来就是吸收群成员。而第一批必须是商家的种子用户,这些人在群运营工作中会起到至关重要的作用,设置决定社群运营的成败。从字面意思我们就能看出了,什么是种子?就是把他们播撒出去,经过耕耘和灌溉,他们是可以结出很多果实的!未来商家需要的一传十、十传百、百传千传万,都是他们去进行的。

五、价值输出+用户裂变

社群从进入第一个群成员开始,社群的机制就要正常运转起来,而价值输出是留住用户的最重要手段,不论是为了他们提供专业的红酒品鉴知识,还是每周提供一款特价红酒,都要持续而有价值。在此基础上,要积极利用群内已有成员尤其是种子用户的社交圈,制定裂变机制,实现群成员在数量上的飞跃。裂变机制可以是最简单的拉人进群发红包,也可以是进行分享得优惠等等。

cfcdcc6ab0e2401da8aaecea9793fdb7.jpeg

六、持续运营

根据群规,不断输出价值,不断裂变成员,当然也可能会不断淘汰和清除不符合条件的成员,通过群晋升、群裂变等手段。活跃而有价值的群,一定是流动和不断发展的。


【聚客社群运营研究社VIP交流群】
学习交流,资源置换,异业合作!
原价598元VIP会费,庆祝10群建立,现前118名免费加入!
感兴趣的可以加群主微信 juke08(注明来意)

------ 聚客社群营销研习社 ------

聚客社群营销研习社

本站部分文章转载自网络,如有侵犯您的权益请联系我们删除!
社群营销如何提升活跃度?社群运营与管理技巧
发表评论
撰写评论