吴琼博客

华美广告传媒有限公司创始人、聚客社群创始人吴琼的博客

《我不是药神》——经典社群运营案例

<<我不是药神>>,为什么开头要提到这部电影呢?这就和我们今天的主题有关系----如何做好社群运营。

电影中有一个剧情是这样的,主人公程勇一开始卖药历程很艰难,无论怎么努力都没有卖出去,后来他认识了一个叫刘思慧的QQ群群主,药品瞬间卖断货。

电影的主角程勇是以卖印度保健品为生的,由于生意不景气,房租交不起,导致妻子与其离婚,要带着儿子移民。

本来以为这辈子就这么过的程勇认识了找上门来的慢粒白血病病人-----吕受益,托他从印度带格列宁(治疗白血病的药)回来,比正版的要便宜将近20倍,而且需求量很大。

一开始程勇是没有答应的,因为这属于走私,被发现是要坐牢的。但是后来因为老父亲重病在身,需要一大笔手术费用,他不得不铤而走险,答应吕受益从印度带格列宁回国出售。

在售药的一开始,程勇发现并没有那么容易,他和吕受益去了各个医院的挂号窗口,对患有白血病的病人进行一对一销售,甚至去到白血病人群居的地方,挨个敲门销售,但收到的效果都是一样的,没人买!

直到后来,吕受益想到了一个人-----上海六院病友群的群主刘思慧,刘思慧的女儿是白血病患者,更重要的是她认识全上海白血病病友群的群主。这样,刘思慧就变成了打通销售印度格列宁渠道的关键人物。

在说服刘思慧这个关键人物的时候,吕受益起了很大的作用,因为他是印度格列宁药物的亲身试验者:

印度格列宁2000块一瓶,我自己是病人,效果和正版的一样……
我吃过、可以给你女儿试试、然后在群里推广。

后来,刘思慧就将全上海所有病友群的群主带来和程勇见面,一起商讨印度格列宁的销售方法。

这样,程勇和吕受益通过刘思慧在QQ群内的推广就有了一大批的目标群体和产品购买者。

为了维持大家这个共同的利益群体,就建立了共同奉行的规则。

“以后买药就通过QQ群,大家要低调,出了事,谁都没药吃。”

有了大量的用户群体,就需要源源不断的药品,想要拿到印度格列宁在中国的代理权,还需要一个会说英语的中间沟通人。

吕受益便给程勇介绍了会说英语的基督教牧师老刘,他的信徒也全都是白血病患者,老刘平时会给他的信徒传授坚持下去的信念,这些患者很信任他。这次程勇主动出击,让老刘帮助他在基督信徒中进行药品的推广售卖,这样就可以带来更多的用户群体。

程勇的销售小团队建立,吕受益亲身说法辅助刘思慧搭建了QQ群宣传渠道,牧师老刘利用自己的影响使更多的人信任。自此,财源滚滚的好日子到来。

这个电影情节其实是个很好的社群运营案例。

程勇:为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的:销售治疗白血病的药格列宁。

吕受益:为了自己所需,购买药品,在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者,是社群中展现产品效果的真实案例,也是产品的推广者。

刘思慧:是病友群的群主,同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。

牧师老刘:是病友们的精神支柱,平时聚集并直接接触病友给他们加油打气,大家都信任他,他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。

通过这个案例我们可以总结一条以用户带用户的社群运营方式:首先明确建立社群的目的;并找到首批产品的试用者,创建真实的产品效果案例;再利用真实的案例开拓自己的社群渠道;寻找并确定社群内有影响力的人,通过这个人举办线上或是线下活动,利用他的影响力活跃并说服用户产生消费;让使用过的用户真切的受益并带动身边的用户进行消费,以此循环。

当然,社群运营远远不止这些,每个公司的情况不同,运营策略与方法也不同,可以多实践,多积累,多总结。

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