吴琼博客

华美广告传媒有限公司创始人、聚客社群创始人吴琼的博客

企业玩转社群营销全攻略

随着互联网的不断发展与进步,互联网从门户时代发展到如今的社交网络时代,互联网诞生大量的“人”:社交需求增加,平台愈加多元化,信息和流量的不断下放,导致每个人的话语权逐渐增加。

在做网络营销的企业会发现,从论坛、博客、微博、微信、公众号等社群一波接一波。对于企业而言,如今社群的变化到底是是风口还是变局?企业又该如何进行?

一、企业为什么要做社群营销

1、获客成本不断攀升

通过近两年的数据发现,互联网上各个平台的付费流量成本基本上涨了一倍,企业获客成本也在逐步加大。

2、社群利于沉淀老客户

如今在任何一个网络平台进行宣传与推广,如果没有沉淀自己的老客户,那只会是在给平台“打工”,消费者也只是游来游去的普通访客,根本不会形成固定购买人群,谈何产品复购?那么社群的模式在一定程度上易形成固定“消费群”,增加产品复购率也就轻松很多。

3、社群营销成本低、效果好

就目前社群运营发展来说,很大一部分都是微信群、QQ群运营,相比其他流量平台,是一种最方便、简单,去集结社群成员的运营工具,营销成本低、复购率大,对于那种刚需、高频、复购率高的产品来说,这种社群方式是一个很好的营销平台。

4、更利于树立品牌信誉,积累口碑

社群的高效的沟通互动性、共同价值观等特性,更加利于顾客加深对品牌的认知,在不断的交流互动的过程中积累口碑,提高复购率。

二、企业该如何从无到有搭建社群

1、确立产品定位

企业想要做社群营销,首先需要先设想联系群体成员的纽带,不论是产品、内容或是工具。社群必须要有一个载体作为入口,产品、服务或解决方案。

如小米的载体是手机,酣客公社的载体是白酒。产品是凝结群成员关系的媒介和需求的解决渠道,社群的调性、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来,但如果无法解决成员问题,社群是无法发挥不了任何作用的。

2、定义目标用户群体

随着经济市场划分的详细详尽,不同客户之间有着不同的消费痛点,企业应当根据每一项产品和服务,选择不同的目标客户。当确定了消费群体中的主要目标客户群体,才能具有针对性地开展营销并获得成效。

3、社群裂变

社群想要发展壮大,是离不开裂变模式的,通过群裂变方式高效获取流量到社群,再实现流量的转移和沉淀,是各路玩家的必备技能。互联网浪潮下,不管浪潮涨到哪里,流量获取都是最主要的。社群裂变活动可参考以下方式进行:

  1. 种子用户实质是活动首批触达的入群用户,启动流量越大、越精准,获得的种子用户越多;
  2. 裂变海报一定要重点打磨,制造价格锚点、紧迫感,行业内知名KOL站台等,要一眼就能抓取用户注意力,调动用户情绪,刺激用户进行消费;
  3. 承诺给用户的活动福利要及时兑现,给与用户最大信任度。建议在用户完成任务后1小时内即发放福利;
  4. 流量导流和转化等动作一定要快,趁热打铁。注重转化率,一场成功的裂变活动,转化率应达到70%以上;
  5. 根据已有资源提前做好活动效果预估,并制定预备方案,一旦发现活动效果出现偏差,立即分析原因、补充预备方案。

4、社群变现

企业做社群营销的最终目标是通过流量转化实现最大化的企业盈利。所以这里同时总结了5种变现方式:产品式、会员式、电商式、项目式、众筹式。

产品式:就是直接以产品为导向,通过对产品的不断更新来变现
会员式:通过直接收取会员费达到变现的目的,类似逻辑思维。
电商式:通过销售商品的方式实现变现,也是以逻辑思维为代表。
项目式:通过各种项目协作,然后推出定制化的产品和服务。
众筹式:利用社群的精准粉丝特性发起众筹。

社群绝不是简单的拉个群就可以获取流量、赢取最大盈利的方式;也不是通过一朝一夕就能做好的事情。千万不要一时兴起去做社群,一时兴起所所导致的最后结果只能是长期无法盈利。

所以当你的企业需要做社群时,翻翻这篇文章,反复思考以上在做社群前需要考虑的问题,相信你可以达到事半功倍的效果。


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